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東營鴻港醫院始終將人民群眾的滿意度放在工作首位!

[日期:2020-12-30]

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只有以人民為中心,

始終保持一心為民的情懷,

把人民對美好生活的向往作為奮斗目標,

才能保持共產黨員的本色,

交出讓人民滿意的答卷。

站在“十四五”新起點上,

不斷提高黨的建設質量,

堅持人民至上,生命至上,

打造山東高質量發展的增長極,

為高水平現代化強市建設筑牢堅強保障。

 

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△圖為醫院黨支部組織開展主題黨日活動,增強黨員宗旨意識

 

 

△圖為黨員同志及入黨積極分子參加黨員活動,寫讀后感

 

東營鴻港醫院是三級建設綜合醫院,醫院黨支部作為“兩新”黨組織,積極發揮黨建引領作用,以黨支部“鴻帆”黨員志愿服務品牌建設力量,深入落實醫療衛生滿意度工作,將人民群眾的滿意度作為衡量工作的重要核心要求。

 

一、
培育“鴻帆”黨員志愿品牌,筑牢群眾滿意堅強保障

 

今年以來,有援鄂醫護隊員李欽浩、韓婷、高淑紅、蔣振中、閆俊華等來自呼吸科、中醫科、口腔科、康復科、消化內科、婦產科等近20名醫療專家,積極加入到黨支部“鴻帆”黨員志愿服務活動中,他們發揮所學專長,主動放棄自己的休息時間,深入到我市眾多企事業單位,如電力分公司、油區護衛中心、東辛采油廠、現河采油廠、公共事業服務中心、渤海鉆井總公司、物探公司、供水公司、石油開發中心等10余家企事業單位、經濟園區、商貿園各企業、中山社區、祥和社區、興河社區,以及大許村等偏遠居民中間,為廣大人民群眾提供免費健康講座和義診10余場次,服務居民近3000余人次,進一步提升人民群眾的健康意識,贏得了廣泛贊譽。

 

 

△圖為“鴻帆”黨員志愿走進油田職工身邊

 

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△圖為婦產科副主任、主任醫師高淑紅講解《宮頸癌的防治》的知識

 

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△圖為高艷霞護士長在為老人講解居家養老護理的服務內容

 

 

圖為到大許村健康義診

 

 

△圖為“鴻帆”黨員志愿者走進黃河路街道東趙社區幼兒園

 

 

△圖為“鴻帆”黨員志愿者走進東辛采油廠

 

二、提升“鴻帆”品牌影響力,架起醫患服務“暖心橋”

 

醫院加強醫療衛生滿意度閉環管理,開展“鴻帆”黨員志愿奉獻日、“今天我來當患者”體驗日等活動,不斷提升改進患者就醫體驗,為緩解患者排隊掛號繳費的時間,黨支委建議在一樓大廳開設“內科、老年門診,“掛號、開藥、診療、檢查、報銷、宣教、體驗“為一體的一站式區域服務。經過有益探索和實踐,贏得了患者朋友的廣泛好評,像慢病患者老年人相對較多,這樣就避免了樓上樓下來回奔波,一年來有來自我市和省內幾十家單位來參觀學習。

 

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△圖為我院“鴻帆”黨員志愿者主動服務患者就診

 

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△圖為把支部建在學科上,不斷提升人民群眾滿意度

 

 

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△圖為“鴻帆”黨員志愿者為患者提供便捷服務

 

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△圖為健康管理中心帶領團隊將服務從院內延伸到群眾家門口

 

 

△圖為我院醫生到患者家中家訪

 

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△圖為患者送來錦旗表示感謝

 

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△字里行間,濃濃的醫患情

 

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△圖為我院醫生主動將患者送的紅包轉為患者住院押金

 

三三、發揮“鴻帆”品牌輻射力,“互聯網醫院”為服務群眾插上暖心翅膀

 

醫院黨支委發揮黨建引領作用,在今年新冠肺炎疫情期間,鴻港醫院在東營市率先實現“線上問診開方,線下送藥上門”的便捷服務,醫院50余名“鴻帆”黨員志愿者,主動為患者提供免費線上問診300余人次,省去了疫情期間患者排隊掛號候診等一系列操作,為群眾獲得便捷優質醫療的服務打通“最后一公里”。

 

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△圖為我院開展“線上問診開方,線下送藥上門”的便捷服務

 

 

醫院不斷提升溝通舉措,開設醫患服務暖心電話及微信公眾號留言區,黨群工作部、客服部的6名“鴻帆”黨員志愿者及時答疑釋惑,不斷架起醫患溝通暖心橋。據不全完全統計,今年以來,“鴻帆”黨員志愿者們家訪了神經內、骨外、婦產、神經外、消化內等10個科室的患者及家屬約200余人次,線上線下暖心服務,贏得了廣大人民群眾一致好評。

 

 

 

△圖為患者為鴻港互聯網醫院優質服務點贊

 

 

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人民群眾的健康需求在哪里,我們的健康服務就送到哪里。今后,鴻港醫院將深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神,持續做好醫療衛生滿意度工作,不斷增強服務內涵建設,主動提升服務意識,做到疾病早預防、早發現、早干預、早治療,進一步提升了廣大人民群眾的幸福感、獲得感、滿意度,為人民提供全方位全周期健康服務,為健康東營建設做出鴻港醫院應有的貢獻。